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▲無疆界網路王國的王者,提供子民們匯集而來符合他們需求的內容,但還有很多需要你的內容的人們不知道你的存在、你的努力。(圖/視覺中國CFP)

【社長的新媒體聊天室】

內容為王,還是平台為王?其實從不同的角度來看,都有它成為王的價值。只是在競逐受眾的有限時間裡,聚合龐大內容的平台顯然已擁有更大的支配權力。我們正看著歷史在書寫,史上最龐大而無疆界的帝國已然昇起。

騰訊2017年上半年淨利潤為人民幣308.59億元,比起去年同期增長43%;不久前的數據也說,Facebook第一季淨利潤為30.64億美元,比起去年同期成長76%;Google的母公司Alphabet第一季淨利潤為54.26億美元,比起去年同期成長28.6%。貴公司第一季或上半年淨利潤如何?

上週的討論,多數朋友給我的意見傾向於平台為王,尤其看著各家新聞媒體慘淡經營,脫離不了持續虧損的惡夢,5萬元、10萬元的廣告客戶即奉為上賓,感激涕零。而這週的討論「平台是王!Google、Facebook是王!那王者該有什麼風範?」朋友Willie Yang說:「王沒給的,你不能要(平台壟斷力);你做的好,王要拿走(平台抄襲新創)......」這樣的見地更叫人想哭,太中肯惹!

每一個成功者講過的話都可以成為格言,這些新世界的王,貝佐斯、祖克伯、馬化騰、馬雲,也都有很多名句成為格言。當然,他們說的話都超有道理的,因為他們的話就是企業的策略,而他們的策略方向,主導了這個世界的轉向。

但我還是要佩服這些王們所說過的話,因為(TMD)還真是有道理。有一篇文章寫貝佐斯獨特的五大領導秘訣:1.為自己的選擇感到驕傲;2.經常具有正確的觀點;3.固守願景、放寬細節;4.體認失敗和創新密不可分;5.全心投入熱情的事物。我覺得最深刻的是「固守願景、放寬細節」。

貝佐斯說:「如果你不固執,你將會太快放棄實驗;如果你不靈活,拿頭去撞牆也不會發現問題有不同的解決方法。」他的固執,在亞馬遜所堅守的企業精神 「顧客至上」中表露無疑。貝佐斯開會時,常在會議桌旁保留一張「空椅子」,並告訴所有與會人那張空椅子是會議桌上最重要的與會者,因為那張椅子代表「顧客」。透過這個方式,貝佐斯提醒大家會議所有的討論,都應以滿足顧客需求為目的,確保公司的重大決策沒有偏離顧客價值。

▲貝佐斯的領導金句包括了「先決定你的顧客需要什麼,再開始做事」與「每個人都要當客服」。(圖/視覺中國CFP)

是不是很感動呢?貴公司會不會也在會議時留了一張「空椅子」,給誰坐?

這個「顧客至上」的精神幾乎每個企業都有,差別是掛在嘴上還是落實在每一個企畫案、每一個方案、每一個環節、每一個細節。平台之所以受使用者青睞,不會只是匯聚了龐大的內容,也不會只是提供了多元的服務,它一定包含了超級令人滿意的使用者經驗,它才能成為王。而你優質、特別的內容,剛好在王的龐大子民國度裡符合了某一特定族群的需求,他們因為王國提供符合他們需求的內容而覺得幸福美滿。其實,你也做到了「顧客至上」的精神,只是你只滿足的只是一丁點兒的人們,還有更多也需要你的內容的人們不知道你的存在、你的努力。

這裡摘錄一段上海書記韓正最近的談話:

形勢環境在變、傳播方式手段在變、人民群眾獲取信息的喜好也在變,面對新形勢新要求,不進則汰、慢進則退,所有的成績只代表過去。......要充分認識,改革創新永無止境,惟有改革創新,才能持續發展,上海主流媒體要在新的起點上,堅定不移推進改革創新,加快深度融合、整體轉型......不斷提高黨的新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。要始終堅持導向為先、內容為王、受眾為本、採編為寶的原則。導向是靈魂,要始終堅持正確政治方向,正確認識陣地與市場的關係、全面把握導向和效益的關係、始終把握「變」與「不變」的關係。內容是根本,要充分發揮主流媒體內容生產骨幹的專業優勢,集中精力生產高質量的精神產品,全面弘揚正能量。隊伍是關鍵,人才是最寶貴的資源,所有改革必須立足於保護好、調動好人的積極性,關心愛護和嚴格管理並舉。要及時總結在實踐中證明成功有效的做法,形成科學成熟定型的機制,不斷增加媒體人才隊伍的獲得感、歸屬感。

先撇開這裡頭共黨的語調與色彩,把它當成是自己的一個主體,這段對新媒體、新聞工作者的觀點還真(TMD)有道理。只是你可能仍只能滿足大平台裡的某一特定受眾,除非你也想做平台,你也有想當無疆界王國王者的企圖與理想。

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由於台北市長柯文哲多次批評前瞻計畫,甚至認為基隆輕軌4年通車是畫唬爛,因此傳出國民黨希望能夠聯手柯文哲,一起反對前瞻計畫。行政院發言人徐國勇認為,前瞻基礎計畫沒有問題,立委可以去檢驗,至於如果柯文哲要和藍軍結合,「這是他們的事情,我們不予評論。」

國民黨立院黨團書記長林為洲稍早受訪表示,由於柯文哲對前瞻計畫也有很多想法及批評,所以國民黨立委李彥秀已向北市府接洽,希望可以一起監督前瞻計畫。

國民黨立院團總召林德福今(7)日表示,不做政治上的操作,只希望替人民把關。林德福說,這不是雙方合不合作的問題,現在是針對前瞻計畫中,有問題的內容進行檢討,國民黨站在最大在野黨的角色,是要替人民把關,至於雙方合不合作,國民黨團不做政治上的操作,只是希望能夠解決問題,這才是在野黨該有的作為。

對於國民黨杯葛前瞻計畫預算案等問題,行政院發言人徐國勇今說,前瞻基礎計畫沒有問題,立委可以去檢驗,至於如果柯文哲要和藍軍結合,「這是他們的事情,我們不予評論。」



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